Foire aux questions

Comment puis-je commander ou télécharger un catalogue?

Nous avons configuré des liens courriel vers les divers services de catalogue. Choisissez simplement le catalogue dont vous avez besoin, cliquez sur le lien et indiquez votre adresse d’expédition.

Combien coûtent les pièces?

Téléchargez notre liste de prix à partir de la section Documentation .

Que dois-je faire pour passer une commande?

Nous nous sommes associés aux meilleurs distributeurs grossistes afin de vous servir rapidement et efficacement.

Vendez-vous directement à vos clients?

Nous vendons essentiellement par l’intermédiaire de nos distributeurs autorisés. Seules les commandes visant des produits modifiés ou de gros volumes d’équipements d’origine sont traitées directement.
Pour de plus amples renseignements, communiquez avec nous.

Je ne trouve pas la pièce dont j’ai besoin sur le site Web du distributeur. Comment puis-je la commander?

Nous avons plus de 8 000 numéros de pièce standard et les grands distributeurs nationaux dressent une liste de toutes les pièces contenues dans notre base de données. En raison du fort volume de produits offerts, il nous est impossible de conserver tous les produits en stock. Nos distributeurs peuvent prendre une commande spéciale pour les pièces que vous recherchez et il nous fera plaisir de vous les expédier. Communiquez avec le bureau local de nos distributeurs ou avec notre centrale téléphonique au numéro sans frais 1-800.

Fabriquez-vous des armoires sur mesure?

Malheureusement non. Nous pouvons apporter de légères modifications (trous et découpes, par exemple) aux armoires standard. Veuillez suivre le lien vers la page de documentation qui se rapporte à ce sujet (en format Adobe Reader ou PDF).

Fabriquez-vous des transformateurs sur mesure?

Oui, veuillez suivre le lien vers la page de documentation qui se rapporte à ce sujet (en format Adobe Reader ou PDF).

À la section qui porte sur les transformateurs, que signifie « P. C. »?

P. C. signifie « prise centrale ». La prise centrale de l’enroulement est prolongée à l’extérieur du transformateur au moyen d’un conducteur ou d’un câble de raccordement.

Dans les transformateurs qui comportent des enroulements primaires et secondaires doubles, tous les enroulements doivent-ils être raccordés?

OUI, même si un seul enroulement primaire (ou secondaire) est indiqué dans le schéma ou les spécifications, le transformateur a été conçu pour utiliser TOUS les enroulements. Exemple - Votre transformateur comporte un enroulement primaire double de 115/230 V c.a. Si votre alimentation est de 115 V c.a., vous devez raccorder les DEUX primaires en parallèle (assurez-vous de les connecter en phase). Si vous tentez d’utiliser un seul enroulement primaire (ou secondaire), l’appareil pourrait surchauffer et la régulation de tension sera médiocre. Suivez le lien pour obtenir des explications sur le branchement.

Dans les transformateurs à deux enroulements, comment fait-on pour raccorder les enroulements « en phase »?

Dans les schémas et sur les pièces, le début des enroulements est marqué par un point. Pour vous donner une explication simple, on peut dire que le point équivaut au signe + sur une pile. Pour raccorder les enroulements en parallèle, il faut toujours réaliser une connexion point à point. Pour raccorder les enroulements en série, connecter l’enroulement marqué par un point à l’enroulement non marqué. Suivez le lien pour obtenir des explications sur le branchement.