Dommage transporteur

VEUILLEZ INSPECTER L’ENVOI POUR DOMMAGES AVANT D’ACCEPTER LE PRODUIT

Afin de garantir que tout dommage de transport soit correctement documenté et résolu rapidement, veuillez suivre ces étapes avant de signer le bon de livraison:

1. Inspecter l’emballage

• Vérifiez tout l’emballage pour déceler des dommages visibles tels que trous, perforations, déchirures ou bosses.
• Si l’emballage montre des signes de mauvaise manipulation, notez-le sur le bon de livraison.

2. Inspecter la palette

• Assurez-vous que le produit est toujours correctement fixé sur la palette.
• Vérifiez si la palette ou le film rétractable a bougé ou a été endommagé pendant le transport.

3. Inspecter l’indicateur Tip-N-Tell

• Si votre envoi comprend un indicateur Tip-N-Tell, vérifiez s’il montre des signes de basculement ou de chute.
• S’il n’y a pas de dispositif Tip-N-Tell, écrivez « Aucun Tip-N-Tell présent » sur le bon de livraison.

4. Documenter tout problème

• Prenez des photos claires de tout dommage visible à l’emballage, à la palette ou au produit.
• Notez le numéro de commande, le numéro de produit et le code de date figurant sur l’étiquette extérieure.
• Assurez-vous que tout dommage constaté soit écrit sur le bon de livraison avant de signer.

5. Signaler immédiatement tout dommage

• Envoyez vos constatations par courriel au contact approprié selon votre région:
  • Canada: [email protected]
  • USA: [email protected]
• Objet du courriel: Dommage transporteur
• Veuillez fournir:
  • Numéro de commande
  • Numéro de produit et code de date figurant sur l’étiquette extérieure
  • Photos des dommages constatés